え！　今日はそういう感じですか（笑）。んー、どの話をすればいいですかね？

2017年に前任者から引き継いで「コーティング剤」3年美キープシリーズの担当となりました。ちょうど人気ブログで取り上げていただいたことがきっかけで「コーティング剤」を初めて使ってみたという方が多い時期でした。

はい。そして、就任してすぐにお客さまからこんなお電話をいただいたんです。

「キッチンシンクのコーティング時についつい不安で重ね塗りをしてムラができてしまった。コーティングに失敗した場合はどうやって剥がせばいいんですか？」と。

これを聞いた瞬間に「そういえば、どうやって剥がすんだろう？」と思ったんです。

そもそも「コーティング剤」3年美キープシリーズは簡単には剥がれないことがウリです。それまでの家庭用コーティング剤といえば持続効果は数週間、長くても3カ月というものばかりで、そういったものは期間が経てば自然に剥がれます。

「なんとか剥がれないものを」と必死で研究し、フッ素とケイ素のハイブリッドコーティングの開発でようやく剥がれにくいコーティング剤として発売できたものが3年美キープシリーズなんです。

本当に剥がし方がわからなかったので、ひとまずお願いをしてお客さま宅に訪問させてもらいました。現場を見せていただいたんですが、見事に剥がれないんですよ。

そうなんです。お客さまのご要望は「剥がしたい」ですからね。このときは耐水サンドペーパーを使って厚い樹脂の膜を削り落としました。まずは粗い番手で削り、最後は傷がつかないように細かい番手で削るので時間も手間もかかって大変です。

実はこのお客さま以降にも数件同様のお問い合わせがあり、訪問させていただきました。最終的には手作業ではなく専用の道具を使う業者さんに依頼して失敗したコーティングを落としてツルツルにしてもらっていたのですが、このツルツルによって新たなトラブルまで生まれてしまって…。

ヘアラインなどボカシ加工のシンクまでツルツルの鏡面になってしまったことで、お客さまが大変驚かれてしまいまして…。お客様からしたら「思ってたんと違う！」という状態。失敗したコーティングを剥がしてほしいだけなのに、ヘアラインまで台無しになってしまって…。

お詫びをしたうえで、すぐにヘアライン加工の専門業者さんを手配して状態を復元させていただきました。お叱りを受けて当然の場面だったんですが、温かい言葉までかけてくださってお客さまには本当に感謝しています。

この頃には本格的に、剥がすための商品が必要だと考えていました。

なんとかいい方法がないか模索を続けている中でようやくたどり着いたのがシラスバルーンでした。

施工物の隙間に入り込みコーティングを除去するシラスバルーンは作業も簡単で、これまで丸一日かかっていた作業時間を2時間ほどに縮めることができました。

そうです！　鏡面になることもありません。

これで「コーティングはがし剤」を発売できる、と思ったんですがここからがまた大変でした。

実は、社内での企画開発会議で「本当にそんなものが必要か？需要があるか？」という意見が出てしまいまして。

そんな中、コーティングの失敗だけでなく、「そろそろ3年経過するのでもう一度コーティングをしたい」というご要望や「食器の落下などで部分的に剥がれてしまった箇所が気になる」というご相談も増え始めたのです。こういった声がきっかけで商品化にGOサインが出ることになりました。

こんなに話しちゃって大丈夫だったんでしょうか？