そうですね。3月1日からやっと通常営業に戻り、ようやく95％復旧（2024年4月23日時点）したなと感じています。一部陳列棚が壊れたままであったり、店の前の段差が残ったままであったりするので、それが残り5％です。

自宅は半壊状態でした。でも幸い家族はみんな無事だったんです。半壊とはいえ自宅で住み続けることはできそうで、今すぐ何かしなければ…という状況ではなかったので、とりあえず翌日にお店へ向かったんです。

はい。車で向かいましたが、道路もすごい状態でしたね。いつもより倍以上の時間がかかりました。

想像はしていましたが、店内は商品が散乱し、天井がはがれ、床が亀裂するなど、とんでもない状況で…。当初予定していた3日の初売りはとても無理だと思いました。

まずはパートさんも含めた約70人の従業員に電話で安否確認をしました。みなさん被災していたのですが、70％の方が出勤してくれるというのです。志賀の郷店はスーパーセンターとして食料品も販売しているんですよ。だから、地域のみなさん、うちが開いていないと困るだろうなと。食品売り場だけでも早急に営業したいと、スタッフ一丸となって作業しました。

まぁ、気持ちだけで営業再開は難しかったかもしれませんが、幸い電気系統が無事だったんです。だから、当初予定していた開店時間には、間に合わなかったものの、1月3日13時40分頃、食品売り場のみ営業を再開することができました。

車で来店してくださいました。道路もガタガタで大変だったはずです。

喜んでくださるからこそ、私たちもやりがいをもって復旧に尽力できたのだと思います。

まずは在庫の水やポリタンクなどをとにかく並べましたね。みなさんもニュースでご存じだと思いますが、今回の能登半島地震では、とにかく「水問題」が大きかったですから。

自分たちも被災しているから必要なものがわかるんですよ。だから、ブルーシートもポリタンクも4トン単位ですぐに発注をかけ、入荷が始まったのは約1週間後でした。「入荷したら、すぐなくなり、再注文」を繰り返しながら、必要なものの提供を続けましたね。

ブルーシート、ポリタンク、簡易トイレ、土嚢、水、カップ麺ですね。災害の備えの参考にしてください。

はい。蛇口をひねっても水が出ない状態が続いたので、雨どいの水をためてトイレに活用するなど、していました。でも、それでは限界があります。幸い、近隣の方が井戸水を提供してくださり、従業員が2日に1回汲みに行くことで対応していました。

そうかもしれません。本当にありがたかったです。水が出ない中も、お客様に食事を届けるため、ペットボトルの水を使って魚をさばいたり、調理したり。お米を炊くことができないので、問屋さんから炊いたご飯を仕入れたりもしました。そうした対応で、何とか「すぐに食べられる食料品」を提供していました。

1カ月後、ようやくお客様トイレの一部が使えるようになったときは、ホッとしました。

普段使っていたチラシが出せないので、唯一の方法だったんですよ。営業時間のお知らせやポリタンク入荷のお知らせ、お店の復旧状況など、なるべく伝わるようにと思っていました。

他には、「ロッキーwork」「ロッキー飯」など、見ていると元気になれるような投稿も意識しました。

地元には高齢者が多いので、どこまで届いていたのかはわかりませんが…。SNSをご覧になった方が、周りの方に口コミで伝えてくださるなど、相乗効果もあったのではと思います。

災害、特に地震はいつ起こるかわからない。防災の必要性を改めて感じましたね。日頃から「備蓄」と「家具転倒防止対策」は行っておくことをおすすめしたいです。

残念なことに、悪質な詐欺や盗難被害が増えるので、そこは本当に注意していただきたいです。玄関がしまらなくなるので、人の侵入が容易になってしまうんですね。作業着を着て昼間ウロウロして民家をチェックし、夜に盗みに入る…といった手口だそうです。

他にも、家の壁がこわれているのをみて、「ブルーシートをかけてあげようか」と声をかけられ、お願いしたら、1枚10万という高額を請求されたなど…。

なので、悪質詐欺の情報を聞いたら、お店のFacebookで投稿するようにしていました。また、詐欺を防ぐ方法の一つに「DIYでの修繕」があると思うので、お客様ご自身でできる補修のご相談にも、丁寧に対応することを心がけました。お店として、人としてできることは、今までもこれからも続けていきたいです。