SNSは広報部が運営しています。 

はじめたきっかけは「商品を売るため」ではなく「ファンづくりのため」。テレビCMなども活用していましたが、どうしてもお客様と目線が異なってしまうため、愛を持って同じ目線で語り合えるツールを探していて、当時のTwitter（現X）をはじめるに至ったとのことです。 

おかげさまでフォロワーもたくさん増えました。営業の私たちからすると、「たくさんのフォロワーに向けて、こういう情報を流してよ！」と思ってしまうのですが、広報部はファンでいてくれるだけでありがたい、ファンを利用してはいけないと考えているため、よく反対されます。大切なのは「愛を持ってくれる人たちとのコミュニケーション」といわれて、そうかと納得しました。 

担当者はXがアップデートされるにつれて、販売促進ツールとしての側面が大きくなってきてしまって、フォロワー数やインプレッション数を気にせざるを得なくなってきてしまったことにジレンマを感じているようです。時代とともにSNSも変化しているということですね。 

セメダインの公式Xで気をつけているポイントは4つです。 

担当は基本1人なので、プレッシャーで胃がキリキリすることもあるようです。 

セメダインの総合サイトでは使い方や接着可能な製品など、お問い合わせの多い内容をQ&A形式でご紹介しています。しかし、中にはQ&Aを見ただけでは解決できないお問い合わせもあります。そういったお問い合わせに対応すべく、電話で相談を受ける接着技術相談センターを設けています。商品パッケージの裏にも記載しています。 

セメダインには家庭用だけでなく、工業用の接着剤もあります。工業用の場合、法律や規制などの付帯条件が多く、数ある接着剤の中から適切なものを選ぶのが難しいため、そういった技術者からお問い合わせが入ることが多いです。 

昔は技術者や研究者向けに商品を紹介するセメダインレビューという雑誌を発行していたんです。それが接着技術相談センターという形で残ったという感じですね。 

技術者のお困りごとをもとに新しい商品を開発することもあるので、接着技術相談センターに入ったお問い合わせは社内でも共有されています。 

弊社にもチラシが残っています。初めての共同開発商品は1980年に発売された「セメダインホワイトS」。ボトルを逆さにすることで、それまでの木工用接着剤の「使いにくさ」「不経済」を改善し、最初から最後まで気持ちよく使えるようにした画期的な商品です。逆さボトルは「包装用逆さ容器」として実用新案にも登録しました。 

オール金物見本市で大阪商工会議所会頭ショウ、’82パーケジング展でも文具・家庭用品部門で入賞したようですね。 

「ランナー」は1985年に発売した商品です。 

チラシに「いま最もナウイ」と書いてある通り、当時バスケットシューズが流行ったんです。中身はのりや木工用接着剤と特別なものではないので、完全にパッケージ勝負の商品ですね。 

最近共同開発した商品には、2017年発売の「モール素材用接着剤」があります。 

これは当時私と飯島さん（当時 和気産業商品部次長）が居酒屋で、接着剤売り場ではなく、素材の売り場に専用接着剤があったほうがお客様にとって選びやすいのではないかと話したことがきっかけで生まれた商品です。 

半年ほどとすごい早さで商品化したにしては、屋外で使えて、PP・PEにも対応している、とてもいい商品ですよね。 

 接着剤メーカーではよくある話なんですが、型番や商品名に開発者の要素が入っていることがあります。「モール素材用接着剤」の型番TI-002も飯島さんのイニシャルが由来なんです（笑）。